Tamerra アカウント・データ削除申請

削除を申請する手順

1. 下のリンクで対象のバージョンを選び、ユーザー名またはアカウント識別子と返信先メールアドレスを入力してください。ログイン中は表示されたアカウントを確認してください。
2. 確認欄にチェックして送信し、受付番号を保管してください。[email protected] に対象バージョンとアカウントを明記して依頼することもできます。
3. サポートがアカウントについて申請する権限を確認し、手動で削除を処理します。処理結果、正当な理由で残す記録とその保持期間をお知らせします。

削除対象と保持する情報

確認済みのアカウント削除申請を実行した後は、アカウントとそれに関連するプロフィール、交流情報、保存されたゲームの進行状況、利用情報を削除する方針です。

法令上必要な支払記録と、特定の不正調査や紛争に必要な最小限の記録のみ、その目的のために保持できます。アカウント全体や無期限の保持を認めるものではありません。適用される法的義務や記録された調査・紛争により、保持期間が決まります。

フォームの送信で自動的にデータが消去されるわけではありません。実際のバックアップ削除日程と、委託先が保有する複製の削除期限はまだ確認できていません。これらの複製について固定の期限は約束しません。申請の状況や残る複製についてはサポートへお問い合わせください。